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勇于擔當爭一流 履職盡責助脫貧

發布時間:2019年06月18日 15:31 來源: 熱度:點擊率
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勇于擔當爭一流 履職盡責助脫貧

——記市政協委員、天門移動市場部渠道運營中心主任劉芳

 

在工作中,她不畏挑戰,勇于擔當,把工作干得有聲有色;作為一名政協委員,她積極參政議政,組織做好寬帶扶貧工作,助力脫貧攻堅,贏得了群眾認可。她就是市政協委員、天門移動市場部渠道運營中心主任劉芳。

2015年,天門移動公司提出“后臺支撐市場一線發展”的發展理念,40歲的劉芳主動選擇從熟悉的人力資源管理崗位競聘市場部渠道運營中心主任崗位,她認為:“移動發展的關鍵看渠道,渠道驅動靠領頭羊,唯有做好自己、帶好團隊。”

走上新崗位第一天,她就帶領團隊跑遍了城區30多家營業網點,全面調研了解各營業網點的經營情況,直到晚上10點才結束工作。從那天起,每逢周末和節假日,她不是和團隊在一起加班探討營銷方案,就是出現在業務繁忙的網點傾聽客戶的意見,哪怕感冒發燒時,她接到公司的電話,也顧不上輸完液就抱病投入工作中。

“只有不斷提升服務水平,讓客戶滿意,才能贏得口碑,取得好成績。”為提升服務質量,2017年以來,她組織全市100多家營業廳先后開展了業務服務技能比武大賽、滿意100服務明星評選等活動,通過活動展現個人風采、樹立行業標桿,全面提升一線人員的服務質量與業務水平。同時,她還潛心分析歷史數據和市場導向,建立實施新渠道量化考核激勵機制,提升工作效率,不斷查找網點布局的薄弱環節,拓展新的發展點,促進了移動業務發展。4年來,城區新增4家大型移動終端賣場,岳口、皂市、多寶、汪場等鄉鎮商業地段營業廳相繼開業,渠道經營綜合評估名列全省前茅,公司發展業績連續3年居全省第一。

4年來,面對公司機構重組、行業競爭加大、渠道管理亟待革新的挑戰,她帶領團隊全身心投入工作,不斷創新服務,以高效管理運營渠道,推動了移動業務的快速發展,也贏得了省市多項榮譽,先后獲得“湖北移動女職工建功立業標兵崗”、“中國移動湖北公司卓越班組”、“市三八紅旗集體”、“市十佳優質服務窗口”等榮譽。

2016年,劉芳成為一名政協委員。為履行好參政議政、民主監督的職責和使命,她積極參加政協委員的集中培訓,主動向各位政協委員請教,不斷提高履職水平。3年來,她深入基層,深入群眾了解社情民意,為支持通信行業發展和智慧城市建設奔走調研,取得了大量一手資料,先后提交了《關于智慧城市建設的幾點建議》《關于對新建樓盤戶線實行“兩強落地”的建議》等提案,得到了市委市政府和相關部門的高度重視。

“作為一名政協委員,不僅要把自己的工作做好,還要有強烈的社會責任感,積極為群眾辦實事、解難事。”她以滿腔激情投入到脫貧攻堅的一線,為切實做好寬帶扶貧工作,去年,她精心籌劃,組織公司13名渠道經理和40多家移動代理點,在多寶、橫林、干驛、九真等17個鄉鎮,主動與當地政府、村委會、駐村工作組對接,上門核對貧困戶信息,傳達“通信運營商讓利、政府補貼”的扶貧工作精神,為2147戶貧困家庭接入光纖寬帶,讓眾多的貧困戶家庭看上了高清電視,贏得了貧困戶對移動公司助貧扶困工作的一致贊許。

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2019年《政協之聲》第1期

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